개인정보처리방침
CLOQ 클록은 회원이 수업을 예약하고 이용권을 관리하는 데 필요한 정보만 받습니다. 광고를 위해 정보를 팔거나 다른 회사에 넘기지 않습니다.
1. 수집하는 개인정보
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장) | 회원가입 |
| 선택 | 아이디(로그인용), 동·호수(아파트 단지 안에서 이용하는 경우) | 회원가입 |
| 이용 과정에서 생성 | 예약·수업 참여 기록, 출석 기록, 이용권 보유·차감 내역, 결제·입금 내역, 문의 및 상담 대화 내용 | 앱 이용 중 |
| 알림을 켠 경우 | 기기 알림 토큰(푸시 발송용) | 알림 허용 시 |
| 강사로 등록된 경우 | 소개용 프로필 사진, 소개글·경력·자격 사항, 근무 가능 시간 | 강사가 직접 등록할 때 |
| 체성분을 잰 경우 (건강정보) | 측정일, 몸무게, 골격근량, 체지방량, 체지방률, 운동할 때 주의할 몸 상태 메모(예: 다친 부위) | 회원이 따로 동의한 뒤, 운영자·강사가 회원을 측정하거나 상담하고 기록할 때 |
| 환불을 신청하는 경우 | 환불받을 계좌(은행, 계좌번호, 예금주), 환불 신청서 서명 | 환불 신청서를 쓸 때 |
| 앱에 오류가 난 경우 | 오류 내용, 오류가 난 화면·기능, 발생 시각과 횟수 (회원 계정과 연결해 저장) | 오류가 날 때 자동으로 |
회원의 사진은 받지 않습니다. 소개용 사진은 강사로 등록된 분이 직접 올리는 경우에만 저장하며, 앱 안의 강사 소개 화면에 공개됩니다.
체성분 기록과 몸 상태 메모는 건강정보(민감정보)라 회원이 따로 동의한 경우에만 기록합니다 (앱 홈의 동의 안내 또는 센터의 동의서). 동의하지 않아도 예약·이용권 이용에는 아무 제한이 없습니다. 마이페이지 ‘내 몸 기록’에서 언제든 기록을 보고 저장할 수 있고, 동의를 철회하면 그 즉시 기록을 파기합니다.
체성분 기록과 몸 상태 메모는 운영자와 강사만 적을 수 있습니다. 회원 본인과 회원이 다니는 곳의 운영자·강사만 볼 수 있고, 다른 곳의 운영자나 다른 회원은 볼 수 없습니다.
오류 기록은 문제를 찾아 고치는 데만 씁니다. 오류 문구에 휴대전화번호가 섞여 있으면 지운 뒤 저장합니다.
그 밖에 위치정보, 주소록(연락처), 통화기록은 수집하지 않습니다.
2. 개인정보를 쓰는 목적
- 회원 확인과 로그인
- 수업 예약·변경·취소, 대기 신청, 출석 관리
- 이용권 잔여 횟수·유효기간 관리, 결제 및 입금 확인
- 수업 안내·개강 안내·마감 안내 등 서비스 알림 발송
- 체성분 변화 기록과 운동 지도(건강정보)
- 환불 신청서 작성과 환불 금액 입금(환불 계좌)
- 앱 오류를 찾아 고치기(오류 기록)
- 문의 응대 및 분쟁 처리
광고나 마케팅 목적으로는 쓰지 않습니다.
3. 보관 기간
회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 법령이 정한 기간에는 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
항목별로는 이렇게 보관합니다.
- 체성분 기록과 몸 상태 메모: 동의를 철회하거나 탈퇴하면 바로 파기합니다. 그 전에도 운영자·강사가 잘못 적은 기록은 지울 수 있습니다.
- 환불 신청서(환불 계좌·서명 포함): 환불 처리 기록이므로 위의 "계약 또는 청약철회 등에 관한 기록"으로 5년간 보관합니다.
- 오류 기록: 원인을 찾아 고치는 데 필요한 동안만 보관합니다.
4. 제3자 제공
회원의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 제공할 수 있습니다.
회원이 이용하는 곳의 운영자와 담당 강사는, 그곳의 수업 운영에 필요한 범위에서 해당 회원의 이름·연락처·예약 및 이용권 정보, 체성분 기록·몸 상태 메모를 확인할 수 있습니다. 환불 신청서(환불 계좌 포함)는 회원 본인과 그곳의 운영자만 확인할 수 있습니다. 다른 곳의 운영자는 해당 회원의 정보를 볼 수 없습니다.
5. 처리 위탁 및 국외 이전
앱을 운영하기 위해 아래 사업자에게 개인정보 처리를 맡기고 있으며, 이들의 서버는 국외에 있습니다. 회원의 개인정보는 아래 목적에만 쓰이고, 위탁 계약이 끝나면 파기됩니다.
| 받는 곳 | 국가 | 맡기는 일 | 이전 항목 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 미국 | 회원 정보·예약·이용권 데이터 보관, 로그인 처리 | 1항의 수집 항목 전부 |
| Vercel, Inc. | 미국 | 앱 화면 제공(호스팅) | 접속 기록 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 미국 | 앱 알림 발송(아이폰 앱 알림도 이곳을 거쳐 Apple로 전달) | 기기 알림 토큰, 알림 내용 |
| Apple Inc. (Apple 푸시 알림 서비스, APNs) | 미국 | 아이폰 앱에 알림 전달(아이폰 앱에서 알림을 켠 경우) | 기기 알림 토큰, 알림 내용 |
| 주식회사 솔라피 (Solapi) | 대한민국 | 문자·알림톡 발송(해당 기능을 켠 곳에 한함) | 이름, 휴대전화번호, 안내 문구 |
| Google LLC | 미국 | 구글 계정으로 로그인(회원이 그 방법을 고른 경우) | 이름, 이메일 주소, 프로필 사진 주소 |
| Apple Inc. | 미국 | Apple 계정으로 로그인(아이폰 앱에서 회원이 그 방법을 고른 경우) | 이름(회원이 공유를 허락한 경우), 이메일 주소(회원이 "나의 이메일 가리기"를 고르면 Apple이 만든 전달용 주소) |
| 주식회사 카카오 | 대한민국 | 카카오 계정으로 로그인(회원이 그 방법을 고른 경우) | 이름(닉네임), 이메일 주소, 프로필 사진 주소 |
이전 시점과 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시로 전송됩니다. 보유 기간: 위탁 계약 종료 시 또는 3항의 보관 기간까지.
회원은 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 업체들은 앱을 돌아가게 하는 핵심 설비이므로, 거부하시는 경우 서비스 이용이 어렵습니다. 거부를 원하시면 아래 연락처로 알려 주세요.
6. 회원의 권리
회원은 언제든지 본인의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 할 수 있습니다.
- 이름·전화번호 등은 앱의 마이페이지에서 직접 고칠 수 있습니다.
- 탈퇴는 앱의 마이페이지 > 개인정보 · 계정 삭제에서 요청할 수 있습니다. 다니시는 곳에 직접 말씀하시거나 아래 연락처로 알려 주셔도 됩니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.
7. 안전조치
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 형태로 암호화해 저장합니다.
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 회원은 본인의 정보만 볼 수 있도록 데이터베이스 차원에서 접근을 제한합니다(행 수준 보안). 운영자는 자신이 운영하는 곳의 회원 정보만 볼 수 있습니다.
- 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 두고, 접근 권한을 나눠 관리합니다.
8. 자동 수집 장치
앱은 로그인 상태를 유지하기 위해 브라우저의 저장소(로컬 스토리지)를 사용합니다. 광고·추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 저장소를 지우면 로그아웃됩니다. 안드로이드·아이폰 앱도 같은 방식으로 기기 안 저장소를 씁니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
성명: 박병근
이메일: cloqcode@gmail.com
전화: 010-9751-8642
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 아래로도 문의하실 수 있습니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301) · 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
10. 변경 고지
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 앱 공지사항으로 알려 드립니다. 회원에게 불리한 변경일 경우에는 30일 전에 알려 드립니다.